1. Få ett tydligt skriftligt besked
Vad har ändrats?
Från vilket datum gäller det?
Vilka delar av bokningen påverkas?
Finns en föreslagen ersättare eller lösning?
Vilka kostnader ändras?
2. Kontrollera avtalet
| Kontroll | Varför |
|---|---|
| Bokad omfattning | Visar vad ni faktiskt köpt |
| Pris och tillägg | Visar vad som redan ingår |
| Avbokning/ändring | Visar parternas ansvar |
| Ersättare | Kan vara reglerat |
| Betalningar | Visar vad som redan betalats |
Har fotografen en ersättare?
Matchar ersättarens stil?
Finns samma omfattning och tider?
Vem tar emot bildlista och körschema?
Hur hanteras redan betald summa?
Vilken del är kritisk för att dagen ska fungera?
Finns ett godtagbart alternativ?
Hur sent kan alternativet bokas?
Vilka andra leverantörer påverkas?
Behöver körschemat ändras?
4. Dokumentera allt
Spara avtal och offert
Spara e-post och meddelanden
Anteckna samtal
Bekräfta muntliga besked skriftligt
Spara kvitton på merkostnader
Vanliga misstag
- Att bara ringa och inte få besked skriftligt
- Att acceptera nytt pris utan specifikation
- Att vänta för länge med reservlösning
- Att blanda ihop frustration med praktiska beslut
- Att låta flera personer kontakta leverantören
Klart när
Ändringen är dokumenterad
Avtalet är kontrollerat
Reservlösningen är klar
Kostnadseffekten är känd
En person ansvarar för kontakten
Övriga berörda leverantörer är informerade
Vanliga frågor
Vad gör vi först?
Be om ett tydligt skriftligt besked och kontrollera vad avtalet säger.
Ska vi leta ersättare direkt?
Ja om ändringen riskerar att göra att bröllopet inte kan genomföras som planerat.
Hur hanterar vi extra kostnader?
Dokumentera dem och kontrollera avtalet innan ni accepterar vem som ska bära kostnaden.